Datenschutzrichtlinie
1. Einleitung
Das Umzugsunternehmen Henri Harsch HH SA (Harsch) mit Sitz in Rue Baylon 10, CH – 1227 Carouge, Genf, Schweiz, erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten seiner (potenziellen) Kunden im Zusammenhang mit seinen Aktivitäten im Bereich des Transports von Kunstgegenständen, des Umzugs innerhalb und außerhalb der Schweiz sowie der Archivierung. In diesem Zusammenhang verpflichtet sich Harsch, die personenbezogenen Daten mit größter Sorgfalt und unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu behandeln.
Diese Richtlinie steht im Einklang mit der Europäischen Datenschutzverordnung (DSGVO) und dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).
2. Begriffsbestimmungen
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Term
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Definition
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Personenbezogene Daten
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Personenbezogene Daten gelten als Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen oder die mit dieser Person in Verbindung gebracht werden können. Es handelt sich um alle Informationen, die mit einer Person in Verbindung gebracht oder dazu verwendet werden können, eine Person direkt oder indirekt zu identifizieren. Beispiele: Name, persönliche Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Reisepass / Personalausweis, Identifikationsnummer, körperliche Merkmale, Finanzinformationen (z. B. Arbeitsvertrag, Inventar persönlicher Gegenstände).
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Sensible Daten
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Bestimmte personenbezogene Informationen gelten als sensibel. Laut bestimmten Gesetzen und Vorschriften gelten die folgenden Informationen als sensible personenbezogene Informationen: Gesundheitszustand, Rasse oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder philosophische Überzeugungen, Mitgliedschaft in einer Gewerkschaft, sexuelle Präferenzen, Informationen über Straftaten oder strafrechtliche Verurteilungen.
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Schutz der Privatsphäre
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Der Schutz der Privatsphäre betrifft die Rechte und Pflichten von Personen und Organisationen in Bezug auf die Erhebung, Nutzung, Aufbewahrung, Offenlegung und Löschung personenbezogener Daten.
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3. Erfassung personenbezogener Daten
Im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit verarbeitet Harsch die folgenden personenbezogenen Daten:
- Name
- Wohnadresse (ursprüngliche und zukünftige)
- E-Mail-Adresse
- Geburtsdatum
- Kopie eines Reisepasses / Personalausweises (für die Zollformalitäten)
- Einwanderungsdokumente (für die Zollformalitäten)
- Inventar des Hausrats und der persönlichen Gegenstände (für die Versicherung)
- Kontaktdaten des Arbeitgebers (für die Zollformalitäten)
- Flugdetails (für betriebliche Zwecke)
Harsch erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten nur in dem Maße, wie es für die Erbringung seiner Dienstleistungen erforderlich ist.
Im Rahmen seiner Dienstleistungen verarbeitet Harsch keine sensiblen Daten.
Harsch ruft personenbezogene Daten aus erhaltenen E-Mails, von Arbeitgebern und/oder Umzugsunternehmen und aus Dokumenten ab, die mit Harsch ausgetauscht wurden. Nehmen Sie sich bitte Kontakt mit Harsch auf, wenn die erhobenen personenbezogenen Daten nicht korrekt oder veraltet sind.
4. Zweck der Datenverarbeitung und Rechtsgrundlagen
Die Daten können zu folgenden Zwecken verarbeitet werden: Vertragserfüllung, Kontaktaufnahme mit dem Kunden und/oder dem Dritteigentümer, Marketing und Kundenbindungsprogramm, Kundenberatung, Kundenbetreuung, Kundenpflege, Marktforschung, Informationen über Dienstleistungen, Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Fakturierung. Die Daten können auch durch Profiling und/oder automatisierte Entscheidungen verarbeitet werden.
Mit der Beauftragung von Harsch als Dienstleister geben Kunden ihre Einwilligung zur Erhebung, Nutzung und Offenlegung ihrer personenbezogenen Daten, wie sie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben sind. In dem Maße wie die Kunden ihre Einwilligung zur Verarbeitung der von ihnen angegebenen und/oder erhobenen personenbezogenen Daten erteilt haben, verarbeitet Harsch ihre personenbezogenen Daten im Rahmen und auf Grundlage dieser Einwilligung, sofern keine andere Rechtsgrundlage besteht oder andere berechtigte Gründe vorliegen. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden; ein solcher Widerruf hat jedoch keine Auswirkungen auf die bereits verarbeiteten Daten.
5. Verwendung persönlicher Daten
Die Verarbeitung der Kundendaten erfolgt unter Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der DSGVO und des DSG. Harsch verwendet personenbezogene Daten nur in dem Umfang, wie es für die Zwecke, für die die Daten gemäß Art. 4 erhoben wurden, erforderlich ist.
6. Weitergabe von Daten an Dritte
Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, verkauft oder anderweitig übertragen, es sei denn, dies ist für die Zwecke, für die die Daten erhoben wurden, zur Erfüllung des Vertrags oder gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich oder die betroffene Person hat ausdrücklich zugestimmt. Beispielsweise ist Harsch verpflichtet, personenbezogene Daten z. B. an Zollbehörden und Partner weiterzugeben, die am Umzugs-, Transport- oder Lagerungsprozess beteiligt sind.
Harsch kann die personenbezogenen Daten der Kunden an Subunternehmer bzw. Unternehmen der Harsch-Gruppe in der Schweiz oder im Ausland weitergeben, die diese Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen verarbeiten.
Unter Einhaltung der geltenden Gesetze kann Harsch Daten auch bei externen Dienstleistern in der Schweiz oder im Ausland speichern.
Unter Einhaltung der geltenden Gesetze kann Harsch die Daten auch an Lieferanten und Dienstleister in der Schweiz oder im Ausland weitergeben.
Wenn Daten in ein Land übermittelt werden, das keinen gleichwertigen datenschutzrechtlichen Schutz wie die EU und die Schweiz bietet, sorgt Harsch durch entsprechende Verträge mit den Dienstleistern für ein angemessenes Schutzniveau.
7. Aufbewahrungsfrist für persönliche Daten
Harsch will retain Personal information for the period necessary to achieve the purposes mentioned in art. 4, and beyond this period in accordance with legal retention and documentation obligations.
Harsch will also retain Personal information: (i) to the extent that it is required to do so by law, or (ii) if the Personal information may be relevant to any current or future legal proceedings, or (iii) in order to establish, exercise or defend its rights.
In particular, contractual documents are kept for a period of 10 years.
8. Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten
Kunden haben nach den geltenden Datenschutzgesetzen, d. h. insbesondere der DSGVO und dem DSG, bestimmte Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten, insbesondere das Recht:
- Zugang zu den von Harsch verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen und Informationen über diese Daten zu erhalten, wie z. B. die Zwecke der Verarbeitung, die Empfänger und Personen, denen gegenüber die personenbezogenen Daten offengelegt wurden oder werden, die Dauer der Speicherung der Daten, Einzelheiten über jegliche automatisierte Entscheidungsfindung und das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen,
- Berichtigung aller von Harsch gespeicherten unrichtigen personenbezogenen Daten und Vervollständigung aller unvollständigen personenbezogenen Daten zu verlangen,
- gegen die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen oder die Einschränkung der Verarbeitung (einschließlich jeweils der Verarbeitung für Zwecke des Direktmarketings) zu verlangen,
- die Löschung der sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen,
- sich jeglicher Entscheidung über die eigene Person zu widersetzen, die ausschließlich von einem Computer oder einem anderen automatisierten Verfahren getroffen wurde und
- die Datenschutzaufsichtsbehörde ihres Landes zu kontaktieren, wenn Bedenken hinsichtlich der Verwendung ihrer personenbezogenen Daten bestehen.
Diese Rechte gelten vorbehaltlich der geltenden Gesetze, die Harsch zur Aufbewahrung von Dokumenten verpflichten.
Die Ausübung solcher Rechte erfordert in der Regel, dass die betroffenen Personen ihre Identität eindeutig nachweisen (z. B. durch eine Kopie eines Personalausweises, wenn die Identität nicht eindeutig ist oder nicht auf andere Weise überprüft werden kann).
Um ihre Rechte geltend zu machen, können Personen, die von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffen sind, Harsch unter der folgenden Adresse kontaktieren: Henri Harsch HH SA, z. H.: Isabelle HARSCH, Rue Baylon 10, CH – 1227 Carouge, Genf (Schweiz). E-Mail: compliance(a)harsch.ch. Tel: +41 22 300 43 00
Jede betroffene Person hat darüber hinaus das Recht, ihre Ansprüche gerichtlich geltend zu machen oder eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen. Die zuständige Datenschutzbehörde in der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (http://www.edoeb.admin.ch).
9. Garantien
Die Unternehmensleitung von Harsch stellt sicher, dass:
- jeder Mitarbeiter, der mit personenbezogenen Daten in Berührung kommt, entsprechend geschult ist, um diese Informationen zu verwalten und zu pflegen.
- jeder Mitarbeiter, der Auskunftsverlangen zu personenbezogenen Daten beantwortet, genau darüber informiert ist, was er zu tun hat.
- diese Verfahren bei jeglicher Übermittlung personenbezogener Daten eingehalten werden.
Um diesen Verpflichtungen nachzukommen, stellt die Unternehmensleitung von Harsch sicher, dass:
- alle personenbezogenen Daten nur für die angegebenen betrieblichen Zwecke erhoben und verwendet werden,
- alle verwendeten personenbezogenen Daten auf dem neuesten Stand sind,
- alle personenbezogenen Daten sicher gespeichert werden.
10. Sicherheit und Vertraulichkeit
Durch Ergreifung der folgenden Maßnahmen stellt das Unternehmen sicher, dass die von Harsch verarbeiteten personenbezogenen Daten jederzeit sicher vor Verlust oder unbefugter oder rechtswidriger Offenlegung aufbewahrt werden:
- der physische Zugang zu den Büros ist stark gesichert,
- die Büros sind mit Sicherheitssystemen ausgestattet,
- der Zugang zur IT-Infrastruktur ist sicher und wird regelmäßig überprüft.
11. Kontrolle
Dieses Verfahren wird jedes Jahr überprüft, um sicherzustellen, dass es auf dem neuesten Stand und gesetzeskonform ist. Alle Angestellten und Mitarbeiter, die personenbezogene Daten bearbeiten, stellen sicher, dass sie diese Datenschutzrichtlinie und -grundsätze verstanden haben und in Übereinstimmung mit ihnen handeln. Stellt eine Person einen Datenschutzverstoß fest, setzt sie unverzüglich Frau Isabelle HARSCH zur Prüfung der betreffenden Beschwerde davon per E-Mail compliance(a)harsch.ch in Kenntnis.
12. Nutzung unserer Internetseite
12.1 Cookies und Tracking-Technologien
Unsere Website https://www.harsch.ch/ verwendet „Cookies“. Ein Cookie ist ein Datenelement, das auf dem Computer eines Nutzers der Website gespeichert wird und uns dabei hilft, den Zugang zu unserer Website zu verbessern und wiederkehrende Nutzer zu identifizieren. Cookies ermöglichen es uns auch, die Interessen unserer Nutzer zu ermitteln und gezielt zu bearbeiten, um das Nutzererlebnis unserer Website zu verbessern. Zu diesem Zweck könnten die folgenden Informationen gespeichert werden: Browsertyp, Internet Service Provider, Sprache, Region, Altersgruppe oder Interessenschwerpunkt. Diese Daten werden anonymisiert.
Allerdings können die Nutzer ihren Browser so einstellen, dass keine Cookies auf ihrem Computer gespeichert werden, oder dass sie immer benachrichtigt werden, wenn sie ein neues Cookie erhalten. Unsere Website kann grundsätzlich auch ohne Cookies genutzt werden, es kann jedoch sein, dass einige Funktionen eingeschränkt sind.
Wir verwenden auf unserer Website verschiedene Arten von Cookies:
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Wird verwendet, um festzustellen, ob der Nutzer die Marketingkategorie im Cookie-Banner akzeptiert hat. Dieses Cookie ist für die Übereinstimmung der Website mit den Datenschutzbestimmungen notwendig.
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Speichert die Zustimmung des Nutzers, Cookies für die aktuelle Domain zu verwenden.
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Präferenz-Cookies ermöglichen einer Webseite, sich an Informationen zu erinnern, die die Art beeinflussen, wie sich eine Webseite verhält oder aussieht, wie z. B. die bevorzugte Sprache oder die Region, in der sich der Nutzer befindet.
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Wohin werden die Daten übermittelt?
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Bezeichnet den Ländercode, der anhand der IP-Adresse des Nutzers berechnet wird. Wird verwendet, um festzulegen, welche Sprache für den Nutzer verwendet werden soll.
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Erfasst, welche Servergruppe der Nutzer bedient. Dies wird im Zusammenhang mit Load Balancing verwendet, um die Nutzererfahrung zu optimieren.
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Statistische Cookies
Durch Erhebung und Weitergabe von Informationen in anonymisierter Form helfen statistische Cookies den Website-Eigentümern zu verstehen, wie Nutzer mit der Website interagieren.
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Wohin werden die Daten übermittelt?
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Speichert eine eindeutige ID, die verwendet wird, um statistische Daten darüber zu erstellen, wie der Nutzer die Seite verwendet.
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Google
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Wird von Google Analytics verwendet, um Daten darüber zu erheben, wie oft ein Nutzer die Website besucht hat; speichert die Daten des ersten und letzten Besuchs.
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2 Jahre
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USA
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Google
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Wird von Google Analytics verwendet, um die Suchanfragenrate drastisch zu senken.
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USA
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Google
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Speichert eine eindeutige ID, die dazu dient, statistische Daten über die Nutzung der Website durch den Nutzer zu erstellen.
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1 Tag
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Harsch
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Wird verwendet, um die Leistung von Marketingkampagnen zu analysieren, indem Informationen über frühere Klicks auf Google-Anzeigen gespeichert werden.
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1 Jahr
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Schweiz
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LinkedIn
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Speichert statistische Daten über das Nutzerverhalten auf der Website. Wird vom Website-Betreiber für interne Analysen verwendet.
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1 Tag
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Irland
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Analytics
SyncHistory
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LinkedIn
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Wird im Zusammenhang mit der Datensynchronisierung mit einem Analysedienst eines Drittanbieters verwendet.
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1 Monat
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Google
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Wird verwendet, um Daten über das Gerät und das Nutzerverhalten an Google Analytics zu senden. Verfolgt den Internetnutzer über alle Geräte und Marketingkanäle hinweg.
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Marketing-Cookies werden verwendet, um Nutzer auf Websites zu folgen. Ihr Ziel ist es, Anzeigen wiederzugeben, die auf den einzelnen Nutzer zugeschnitten und für ihn relevant sind, und aus diesem Grund sind sie für Verleger und werbetreibende Drittparteien wertvoller.
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Wird von Facebook verwendet, um verschiedene Werbeprodukten wie z. B. Echtzeitgebote von Drittanbietern anzubieten.
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3 Monate
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LinkedIn
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Wird vom Social-Networking-Dienst LinkedIn verwendet, um die Nutzung eingebetteter Dienstleistungen zu verfolgen.
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1 Jahr
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YouTube
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Notwendig für die Bereitstellung und den Betrieb von YouTube-Videoinhalten auf der Website
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USA
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12.2 Kontaktformular
Um die Beantwortung von Anfragen zu erleichtern, bitten wir unsere Nutzer, ein Kontaktformular unter Angabe ihres Namens und ihrer E-Mail-Adresse auszufüllen. Diese Informationen werden verwendet, um unsere Nutzer zu kontaktieren und ihnen Informationen zu unseren Website-Services zukommen zu lassen, an denen sie Interesse bekundet haben.
13. Anwendung
Mit der Inanspruchnahme der Dienste von Harsch stimmt der Kunde dieser Datenschutzrichtlinie zu.